Publicado por: María Belén-

La aerolínea Iberia ha presentado el jueves próximo pasado, dos nuevos auxiliares de vuelo que informarán a los pasajeros sobre las ventajas de emitir su tarjeta de embarque y etiqueta para el equipaje, en los quioscos del aeropuerto.

La particularidad de estos nuevos trabajadores radica en que sólo tienen dos dimensiones ya que, en realidad, los pasajeros estarán ante la presencia de una grabación de imagen y sonido que se proyecta frente a los mostradores 810 y  811 de la T-4 de Barajas. El holograma de una azafata y su compañero varón, vestidos con las características chaquetas rojas y azules, captarán la atención de los usuarios a quienes explicarán la manera de agilizar la entrega de equipaje.

“Iberia es la primera aerolínea de red de todo el mundo en utilizar este moderno sistema para facilitar a sus clientes los servicios que ofrece en Barajas”, ha explicado la compañía en una nota de prensa, añadiendo que los agentes virtuales reforzarán también “la imagen de modernidad y vanguardia de la Terminal 4 y están en línea con otras iniciativas similares que se han desarrollado en aeropuertos como Frankfurt o Dubai”.

Esta iniciativa que forma parte del proyecto Ágora de Iberia, ha programado más de 200 mensajes para que los empleados virtuales informen acerca del servicio de equipajes, acceso al control de seguridad, proceso de embarque, y sobre los distintos productos y servicios que ofrece la compañía: salas VIP, el programa Iberia Plus, el servicio de ‘fast track’.

Foto: Digital Magazine

Publicado por: María Belén.-

Los vuelos suspendidos o demorados o la huelga que los pilotos están sosteniendo en las últimas semanas hacen que los pasajeros deban pasar largas horas en las salas de espera de las distintas terminales.

Por el Aeropuerto de Barajas pasan anualmente más de 50 millones de personas, pero muy pocos conocen la existencia de una sala de lujo ‘secreta’, ubicada en las entrañas de la T-4.

Esta estancia, desconocida para el común de los mortales, es una ‘sala premiun’, un sitio ofrecido a los clientes vip en el que se puede disfrutar de total intimidad y un servicio exclusivo.

La sala está decorada hasta el mínimo detalle con un gusto exquisito; incluye servicios como la recogida a domicilio, parking privado dentro del mismo aeropuerto, check-in express, facturación del equipaje o el traslado en coche hasta el avión.

El pasajero, liberado de los engorrosos trámites, puede entretenerse con conexión wi-fi, la prensa del día una sala de reuniones, servicio de bar y una zona de descanso en la que se puede echar una siesta, dar una ducha o disfrutar de un masaje, mientras le gestionan todo.

Deportistas, cantantes, actores o actrices y empresarios de grandes multinacionales son los clientes habituales de esta sala secreta, a la que se puede acceder a partir de 210 euros.

En cualquier caso, si no quieres viajar a Madrid y sí conocer un poco más del mágico e inolvidable sol de las playas canarias, puedes pasar las mejores vacaciones Tenerife o incluso las más económicas vacaciones Lanzarote.

Foto: Wikipedia

Se prevé que para este año, los aeropuertos españoles dispondrán de máquinas detectoras de trazas de explosivos para  facilitar la inspección de objetos en los controles de seguridad.

El anuncio pronunciado por el presidente de Aena, Juan Ignacio Lema, se produjo durante el II Encuentro sobre Seguridad Aeroportuaria, con el que se dio inicio al curso 2010-2011 de la Cátedra Aena sobre Seguridad Aeroportuaria, financiada por la Fundación Aena.

El sistema, explican, hará más cómodo el paso de control a las personas que utilizan sillas de ruedas, permitirán reforzar la seguridad en las operaciones y facilitarán la fluidez cuando se inspeccionen determinados y singulares objetos en los filtros de seguridad así como también el análisis de bultos abandonados, sin tener que llegar a la evacuación preventiva de la terminal de aviación.

Lema aseguró además que para este año se prevé la instalación de estas máquinas en los aeropuertos de Madrid-Barajas, Barcelona (donde te podrás hospedar en hoteles en Barcelona), Málaga (donde disfrutarás de los mejores hoteles en Benalmadena), Palma de Mallorca, Valencia y Tenerife Norte.

En el curso sobre seguridad participan también la Universidad Nacional de Educación a Distancia (Uned) y el Gabinete de Estudios de Seguridad Interior del Ministerio del Interior, siendo destacable el esfuerzo que anualmente dedica Aena a la seguridad.

Su presidente detalló que ‘En 2010 los costes directos de seguridad aeroportuaria ascendieron a cerca de 169 millones de euros, de los que 122 millones se destinaron a la seguridad privada en los aeropuertos, 25 millones fueron inversiones en equipos e instalaciones y 22 millones correspondieron al gasto de mantenimiento de equipos de seguridad’ e indicó que ‘Con un número superior a 4.000 vigilantes privados, Aena es el primer empleador de seguridad privada de España’.

Foto: El Mundo/ Sergio Enriquez

Ante el abandono masivo de sus puestos de los controladores de vuelo, el espacio aéreo español vive una situación sin precedentes que ha obligado al Gobierno a cerrar el espacio aéreo español y militarizar los aeropuertos para restablecer el tráfico poco a poco.

Así pues, la mayoría de los aeropuertos españoles viven una situación caótica de la que no se tiene memoria y por eso resulta imprescindible que los viajeros se informen bien antes de acudir al aeropuerto e informarse si serán afectados por retrasos o cancelaciones y saber cuáles son los derechos que pueden reclamar.

AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea), aconseja canalizar la información a través de las aerolíneas, a través de las propia AENA, que además tiene una página web que se actualiza constantemente o bien a los teléfonos puestos a disposición de los viajeros desde España que son el 913211000 y el 902 404 704.

AENA, ha tomado también otras medidas que refuercen los servicios de atención al pasajero y ha mediado con los concesionarios de restauración para que mantengan abiertos los establecimientos y refuercen sus productos. Además, del servicio telefónico, se han reforzado los servicios médicos, de seguridad y de limpieza de los aeropuertos.

Las organizaciones de consumidores, por otro lado, recuerdan a los viajeros que les asiste el derecho de exigir a las compañías aéreas no sólo manutención, alojamiento y transporte sino también una indemnización.

En la web de los derechos de los pasajeros se puede consultar toda la normativa europea  que los regula. Por ello es importante conservar todas las lecturas, resguardos y recibos de hoteles, comidas, teléfonos y cualquier otra gasto extra ocasionado por la demora.

El reclamo se hará ante su compañía aérea, en primera instancia y si en el plazo de unos días no reciben respuesta, ante la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA).

No obstante, recuerda que en cualquier caso puedes seguir disfrutando de los mejores hoteles en Canarias o incluso los mejores hoteles en Mallorca.

Foto: rtve.es

El entusiasmo por iniciar nuestras vacaciones o el deseo de retornar a nuestros hogares, se ve empañado muchas veces por las largas esperas en los aeropuertos ocasionadas por demoras en el servicio o por las conexiones de vuelos entre distintas terminales.

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Así, a medida que transcurre el tiempo, las butacas se antojan más incómodas y las salas parecen más pequeñas pero esto ya no será problema para los viajeros que arriben a Barcelona (hoteles en Barcelona). A partir de la primera semana de octubre, la instalación de nuevos servicios en El Prat hará que los tiempos de espera resulten mucho más agradables.

Diseñadas para atender a los usuarios que deben hacer escala en el aeropuerto, se han presentado tres nuevas salas Vip en la T1 que cuentan con zonas de descanso, duchas, restauración, circuito termal, simulador de gol o peluquería dentro de un espacio que suma los 4.000 metros cuadrados repartidos entre la sala Vip Pau Casals, para vuelos de la Unión Europea, la sala Vip Joan Miró, de vuelos internacionales y la sala Vip Mari Pepa Colomer para quienes realicen el corredor Barcelona-Madrid.

Los servicios son gratuitos para los pasajeros de clase ‘business’ y con un precio de 25 euros para el resto. También dispondrán de peluquería, zona de ocio y simulador de golf, por un precio de 10 euros cada media hora y un espacio de ‘wellness’ con circuito termal por 15 euros, sólo en las sals Vip Pau Casals y Joan Miró.

Áreas de trabajo, ordenadores, conexión a Internet, televisión y sofás en el área de descanso, sala de fumadores, prensa, restauración o espacio de ‘wellness’ son algunos de los beneficios que a partir de ahora, harán más llevaderas las horas de espera en el Aeropuerto del Prat.

Vía: EuropaPress